2015年，阿里和蚂蚁金服共同投资60亿元重启口碑；2015年12月，阿里投资饿了么12.5亿元；2017年1月，口碑融资11亿美元；另据互联网投资界人士透露，阿里在2016年底投资了5亿美元给饿了么，以支持其“冬季战役”。 

本地生活服务是一个高频、刚需的高流量市场，2016年10月末，中国移动互联网用户的总数到达了10.77亿，能让这庞大的人群在支付宝平台上完成吃喝玩乐的消费和支付闭环，成为BAT三家互联网巨头不可放过的战场。

AT的战争从PC端如今延续到移动端，曾经的入口之争已经进化到了场景之争，尤其是在支付场景上的争夺，阿里和腾讯的竞争更是激烈。 

PC时代，腾讯依靠QQ在社交领域称王，阿里则凭借淘宝把住了消费的入口；但是进入移动互联时代，腾讯在微信上的发力使其能够继续坐稳社交之王的交椅，而阿里的发展却不尽人意：曾经高达80%的市场占有率骤降到55%，减少的部分基本是被微信支付吞噬掉的。有报告称，2016年用户使用微信支付的月度交易次数超过50次，是支付宝的5倍。 

无望的场景之争

PC时代，支付宝借力淘宝，占据了网购这个最大的支付场景，并以此迅速占领了移动支付市场。可是进入移动时代，用户在移动端支付习惯的变化之快，令支付宝猝不及防，网购不再是支付场景的唯一，海量生活服务消费场景反而成为了主流。 

所以，面对微信支付的崛起，支付宝意识到只有构建丰富支付场景才能保证自己成为持续使用的高频工具，增强用户的黏性。在这种意识的驱动下，支付宝四面出击，社交、消费、O2O，每一个领域都有阿里的身影。 

然而结果并不理想，“社交之殇”是支付宝难以言喻的苦楚，一句回归支付为这场与微信的社交争夺战画上了句号，阿里吃了败仗，也因此大伤了元气。 

虽然放弃了社交，不过支付宝并没有放弃场景的拓展。 

为了打造丰富的线下支付场景，支付宝的触角早就伸向了O2O领域。2015年6月，阿里巴巴宣布投资60亿元，重启口碑网，专注本地生活服务，试图在广阔的线下市场占领一席之地。 

一年后，阿里巴巴联合蚂蚁金服又以12.5亿美元投资网上订餐平台饿了么，以补齐口碑的短板。随着人口红利消失，拿下这一领域对阿里来说愈发艰难。口碑成为鸡肋，曾经看好的饿了么也在2016年因“3·15”黑外卖以及之后的一系列丑闻，使其频频出现危机，这成为阿里的“鸡肋”。 

（网上流传的一份饿了么2016年3·15之后饿了么的“乱象”） 

无力的线下反击

饿了么和口碑，曾被阿里视为入局O2O的两大重要平台。 

犹记得2016年4月，刚获得阿里投资的饿了么风光无限，平台日均500万以上的订单使其放出豪言，“正式成为国内单体业务订单量第三大互联网交易平台，仅次于淘宝和滴滴快车。” 

然而这并不能使人忘记“3·15”晚会上，央视曝光饿了么外卖平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻。随后网上出现饿了么员工“忘记给央视续费”的言论，一时间饿了么被推上了舆论的风口浪尖。 

食品安全问题频现，使饿了么成了众矢之的。为了挽回失去的市场，饿了么随后开展了一场声势浩大的“冬季战役”，妄想以高额补贴、冲GMV、从竞争对手中挖人等手段重振。然而事与愿违，除了无谓的烧钱，效果寥寥。 

这边饿了么岌岌可危，那边口碑也毫无新意。错过入场黄金期，合作的100万商户看似不少，但与业内前几名比依然相差不止一个数量级。在强敌环伺的O2O市场环境下，口碑只能活在焦虑之中。 

阿里期盼通过饿了么和口碑的影响力使自己能在O2O的领域中大展拳脚，为支付宝拓展丰富的线下场景，然而这两大平台如今却拖了阿里的后腿，让阿里和支付宝分身乏术。

社交这场仗输了，现在想要在O2O上扳回一城，对于支付宝来说，似乎更难。