喧嚣了几日后，支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾发布内部信回应此次由“校园日记”“白领日记”等圈子引发的争议，表示“自己做错的事，永远不要怪别人”，并宣布立即解散所有有打擦边球嫌疑的圈子，对恶意发布突破底线图片的用户采取封号并永久不能注册等措施。目前，“校园日记”“白领日记”等圈子已经无法进入。

  支付宝一直在尝试做社交，从淘江湖到来往、钉钉……但多款社交产品的效果都不尽如人意。这一次，支付宝的社交努力终于火了一把，但突破常规的营销方式，使其陷入巨大的争议。

  不可否认，从微信、陌陌到探探、无秘等社交软件，或多或少都曾打过情色擦边球。一些直播平台的主播更是为了获得打赏和关注毫无底线。低俗、庸俗、恶俗的内容虽然能在短时间内吸引关注，但是，随着政府打击淫秽色情内容，社交产品靠“三俗”吸引用户的方式注定不能持续，各社交平台也开始努力提升品牌形象。

  支付宝在第三方支付市场占据着55.4%的份额，是一家有着三四亿用户的巨无霸企业，其一举一动都会备受关注。在开拓社交功能时，不得不考虑其社会责任和品牌的影响力，一旦方式失当，就会让用户难以无法接受。此次的各种“圈子”，让支付宝获得了巨大的曝光度，也使形象和产品美誉度受到了影响。

  比如，“校园日记”圈只有女大学生才能发布动态，“白领日记”圈只有白领女士才可以发布动态。打赏等功能的设置，也引诱部分女性用户晒出大尺度照片。在上述圈子里，男性一律没有发布动态的权利，只能以“看客”身份出现。而且只有芝麻信用分达到了750分的人才有资格评论。这种通过芝麻信用划分用户的做法，也引发了用户的质疑。

  以个人征信状况作为社交门槛，存在对征信状况滥用的嫌疑。国际上对征信评分的使用目的和使用对象一般有明确规定，常用适用范围为保险、就业、借贷、租房等领域，在其他应用场景不能随意使用。尽管将芝麻信用用于圈子评论，可能只是娱乐之举，却因其涉及个人征信，而使用户倍加警惕。

  “校园日记”“白领日记”带来的争议，也让支付宝反省其营销方式和产品形象。公司能力越大，责任也越大。支付宝掌握了用户个人信息、消费信息、支付记录等庞大的数据，所具备的能量也是巨大的。如果缺乏基本商业伦理，就会对用户的个人生活构成威胁和侵害，这或许是支付宝圈子如此招“黑”的最重要原因。这一事件也提醒所有的知名企业，商业伦理是企业对价值、利益、善与恶等判断的伦理观念，是企业应该遵守的商业行为原则和规范。一家公司只有遵循商业伦理，才可能为人称颂，成为伟大的公司。