对于商家来说，刷脸支付意味着什么？支付宝生物识别产品部的总监留招说：“刷脸真的能让大家赚更多的钱。”那么，支付宝蜻蜓有哪些优势，刷脸支付又如何成为商家的圈粉能手？

收银台智能化、数字化

1）即插即用，身材轻盈

收银台作为用户支付的第一场景，占地面积寸土寸金。而新一代蜻蜓不仅有非常先进的机身，厚度只有上一代蜻蜓的四分之一，重量也只有上一代蜻蜓的一半，而且整个包装体积只占到了上一台蜻蜓的20%。

初代蜻蜓为了完成极简接入、即插即用的功能，损失了一些跟收银系统、业务系统上的能力，但是在二代蜻蜓中，支付宝完全开放技术生态，可以让一些更加复杂、更加定制化的需求能够在蜻蜓上展示出来。

2）交易可靠性

交易的可靠性是每个商家最看重的核心业务功能。蜻蜓2.0作为一个连接POS机，连接商家核心运营系统的交易入口，支付宝对其全链路都进行了可靠性优化。

一方面，蜻蜓与POS机之间的距离可以更远，可以在更灵活方便的位置安装配置；另一方面，蜻蜓的网络连接可靠性也进行了加强，甚至能够在网络信号不好的时候，智能地提示顾客在无网情况下完成交易。

3）语音交互

新一代蜻蜓将音频系统的音质和音量放大了四倍以上，在商家的交易范围都能传递出清晰透亮的声音，让收银员和顾客能够感知到他们最舒服的交互方式。此外，蜻蜓新的设备能够实现双向交互，在两个不同方向，蜻蜓能感知到谁在正对面跟他说话，也能感知到谁在背对它说话。

4）3D结构光

支付宝的3D结构光技术来自蚂里奥。（蚂蚁金服的“蚂”，奥比中光的“奥”）根据蚂里奥的CPO张兼所说，从原理上来讲，3D结构光的技术是非常简单的，仅仅需要一个点阵投影仪，通过高精度编码的图案投射到空间中，再通过一个普通的传感器把这些信息感知回来，再经过分析就能得到一个精准的3D信息。

刷脸支付成商家圈粉能手

1）5-8秒的注意力

蜻蜓的人脸支付设备可以让收银时间从单一的10秒钟节约到只有5-8秒。在以往的支付场景中，顾客会掏出手机或者银行卡，此时他们的关注点都放在手机屏幕以及钱包上。现在，当人脸识别做刷脸支付的时候，顾客跟收银系统和数字化经营设备间有一个面对面5-8秒的“对视”时间。人脸识别的介入，不仅可以提升收银效率，而且可以让顾客和商家的经营阵地产生直接、高效且多维的充分接触。

2）会员开卡功能

过去在传统的会员开卡过程当中，繁琐的开卡流程是造成很多顾客流失的一大因素。顾客需要填写手机号、基本信息，然后激活开卡；对于商家而言，需要不断地询问顾客，还要教流程，同样的话在一天中要重复说一千多遍。

蜻蜓2.0可以帮助商家在IoT智能屏幕上快速完成会员的开卡功能。支付宝曾在一个店铺测试，同样的开卡流程通过蜻蜓智能化方法在顾客和屏幕之间实现无场景的转移交互，会员开卡效率提升6倍，这样操作结合商家对会员的权益能够实现非常高的会员开卡率，很多会员转化率都超过了20%。

3）定向营销

有屏幕，就可以推广告。在顾客刷脸支付的这个场景下，顾客注意力百分百放在屏幕上，在商户与顾客建立连接之后，一系列促销的动作就可以推出，无论是复购券、熟人券还是生日大礼包，都可以对顾客进行定向营销。有了线下屏和顾客最直接交互，传统手机端扫完码放进口袋这一动作便被革新掉了。蜻蜓是商家自运营平台数字化的一个前沿焦点，是商家跟顾客进行接触的一个媒介。在未来，借助于先进的IoT的识人的能力并结合商户自己的营销计划，将会为商家节省一笔运营营销开支。

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