文章摘要：江西网络广播电视台：赣州市人民医院建立智能数据中心，优化患者就医流程 患者在就医过程中，院方可对患者的就医流程、用药情况、检查结果等实时数据进行记录、保存、统计、分析，建立数据中心，集导诊、分诊为一体，为医院打造移动化、自助化、智能化的院内导航、移动导诊服务体系，有效改善患者就诊体验，优化患者就医流程，提升院...

2015年初，国家卫生计生委下发了《进一步改善医疗服务行动计划》，要求全国医疗系统利用3年的时间，开展进一步改善医疗服务行动，通过改善环境、优化流程等各种措施，努力改善患者群众的就医体验，免去传统的挂号、缴费等各种排队的不便。

近日，赣州市人民医院率先采用采宝支付系统，有效缓解了患者排队缴费的老大难问题，在智慧医疗改革的道路上迈出了坚实的一步。

赣州市人民医院结合自身实际，依托“互联网+智慧医疗”思维，积极开展了一系列卓有成效的探索和创新。自采宝支付系统接入赣州市人民医院以来，很多患者通过移动支付的方式随时随地预约挂号、挂号缴费、门诊诊疗缴费、住院缴费、检查检验报告查询、住院费用清单查询等，排队的场景越来越少，患者的情绪也得到了很大的缓解。

同时，该系统还解决了院方财务对账、患者就医数据分析等问题，让医疗系统更智慧、更科学。

提升缴费效率，告别排队缴费苦恼

传统就医流程中，患者一般需要经历挂号缴费、检查缴费、取药缴费等缴费流程。在医院看病，如果走传统流程，时间都花在排队、候诊上。患者在就医过程中承受着身体和心理上的压力，再加上长时间的排队，难免让患者产生焦虑、烦躁的情绪。如何让结算更快捷便成为摆在医患双方之间的一道难题。

赣州市人民医院是江西省一家集医疗、教学、科研、保健、康复于一体的综合性三级甲等医院，年门急诊60余万人次，年出院3万余人次，是赣州市规模最大、技术力量最雄厚、设备最先进的现代医疗服务中心。正因如此，前来该院就诊的患者门庭若市，缴费的人群总是排着长长的队伍。

自接入采宝支付系统以来，该院的缴费效率得到了极大的提升，患者可通过移动支付、刷卡、现金等方式进行缴费，支付渠道包括医保、商保及自费，缴费入口可通过人口窗口、自助缴费设备和移动支付等。

采宝支付系统极大缩短了患者缴费时间，让排队缴费成为了历史。

多支付通道化零为整，化解院方财务对账困扰

缴费方式及缴费渠道的多样性，在带给患者支付便利的同时，却给院方的财务对账带来了很大的挑战。院方财务需要对现金金额、银行刷卡金额、移动支付金额、医保金额等多渠道进行一一汇总和统计，无形中增加了财务的工作量。

采宝支付系统兼容多种支付通道，可实现多种支付通道无缝对接，部署简单，自动对账，综合统计，院方财务无需对每个渠道进行逐一统计，简化财务管理工作，提升院方财务结算效率。

建立数据中心，优化患者就医流程

患者在就医过程中，院方可对患者的就医流程、用药情况、检查结果等实时数据进行记录、保存、统计、分析，建立数据中心，集导诊、分诊为一体，为医院打造移动化、自助化、智能化的院内导航、移动导诊服务体系，有效改善患者就诊体验，优化患者就医流程，提升院方的就诊效率，同时也为医师就诊提供更科学的数据支撑，建立“高效、便捷、安全、科学”的医疗新秩序。

与此同时，患者在其他医院就诊时，过往的就诊数据也可以调取，以便医师对患者的过往病史进行全面了解，帮助院方更好地治疗，也可以避免重复检查，减少患者的花费。

采宝支付系统有效解决了医患双方在支付及患者就医流程等方面的难题，节省了患者的时间成本和精力，充分发挥了移动支付的技术优势，不断优化就医流程，提升就医体验，真正做到了方便群众、造福群众。无疑，赣州市人民医院的案例对于整个医疗系统具有典型的借鉴意义。

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