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微信支付小程序“支付+会员”服务体验

采宝2017.06.15 13:00:00来源:杭州合言信息科技有限公司

  从今年4月份以来,微信小程序功能迎来密集的迭代。微信支付推出小程序按二维码进入小程序、上线“小程序码”等功能,4月26日,小程序上线“门店小程序”功能,5月10日,小程序推出“附近小程序”,此外,微信小程序推出的功能包括小程序码、公众号关联小程序、小程序自定义关键词等。




  微信支付上述举动目的,在于进一步降低小程序的开发门槛、拓展基础能力和移动支付服务场景。换言之,腾讯试图通过新的工具形态,在线下环节中扮演更为重要的角色。

  微信支付“支付+会员”服务

  事实上微信支付在面向商户提供工具方面已有不少举措。例如微信早已上线支付即会员的功能:一旦消费者在零售店进行消费,下次再度消费时,微信即会提示是否需要领取会员卡。微信支付寄望以此来取代传统的办理会员卡的模式,而线上的会员卡形态,也便于商户进行在线的管理。对于微信而言,则意味着其掌握了更多线下消费数据。除了会员,微信支付还将支付和关注公众号进行挂钩,为微信支付商户后续提供运营营销搭建了一个平台。

  但微信支付的野心远远不止于此。“微信支付的第一步是拥抱全面开放。”运营自家线下商场,消费者自主扫码购买和结算,无需经过收银台即可完成购买。

  如果说以抢占移动支付市场份额是第一场战役,腾讯目前将这场战役推向的第二阶段,是将支付、小程序等能力打包在一起,不久会想微信支付商户提供会员管理、数据分析等组成的完整零售解决能力。

  微信支付对外行业运营总监将其定义为“智慧支付解决方案”,这套方案包含了公众号、卡券、会员等,覆盖的渠道即包括线上也包括线下。而按照微信公开课讲师于洪潇的描述,小程序在改造线下零售中试图去做的事情是:用小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力,可以打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的“小程序支付服务模式”。

  其中,第三方供应商在其中仍旧扮演了重要角色。采宝移动支付目前非码致力于连接第三方支付平台,提供的工具产品包括支付工具、支付系统、卡券系统和会员管理等。

  简单来说,对于微信支付而言,线下商家各自形态并不相同,其中既包括大型连锁商超,也包括了小型的社区便利店,但微信没有精力去对这些商家一一提供服务。微信支付服务商仅仅提供底层基础方案,而基于上述不同的线下场景,则交由杭州合言信息科技有限公司提供定制支付一体解决方案。

  公司在为商家提供能力当中,目前微信支付侧重的仍是会员体系打通。将微信和商家会员系统进行打通过程中,在技术和业务上均有较高工作量,导致的结果是,会员打通比推广微信支付本身慢很多。

  “现在阶段在把支付+会员方案进行优化,现在公司会提供更多的解决能力。具体包括了营销推广、促销、会员运营、商业分析等,基于上述四个方面,微信将推出有针对的产品工具箱。

  例如在营销推广方面,微信通过微信广告加上支付标签两项功能,帮助商家改善消费者的人群画像,此外通过公众号加上支付标签,微信试图盘活粉丝、连接线下活动。换言之,在微信的设想中,其可以为未来商户提供支付、会员管理、营销方案等方面的支持和服务。

  微信在线下零售领域的野心是显而易见的。近年以来渗透的微信支付,目前正在优化的“支付+会员”体系,以及描述中的未来所能提供的更多更全的能力,以期能覆盖商户所有的需求甚至是未来的潜在需求。

  从实际进程来看,微信支付改造线下零售野心极大,但目前仍处起步阶段,这一战场的角逐也才刚刚开始。


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